Unternehmerische Entscheidungen sind heute zunehmend durch die sogenannte „Customer Orientation“ geprägt: Unternehmen lernen, „vom Kunden her“ zu denken und Kunden-wünsche und Anforderungen in den Mittelpunkt ihres Handelns zu stellen. Das Sales Management als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen ist hier besonders gefragt: Es gilt, die Customer Orientation zusammen mit anderen Abteilungen unternehmensspezifisch auszuarbeiten, mit Hilfe von Kundenpotenzial-, Markt- und Wettbewerbsanalysen zu optimieren und vor Ort erfolgreich anzuwenden. Hand in Hand mit neuen digitalen Modellen und Möglichkeiten eröffnen sich dem Sales Management aussichtsreiche Perspektiven für die Zukunft.

Was hier gefragt ist? Freundlichkeit und Verbindlichkeit. Spaß am Umgang mit den unterschiedlichsten Kundentypen, eine rasche Auffassungsgabe für deren Anforderungen und große Überzeugungskraft. Interesse daran, Prozesse zu entwickeln und in der Praxis optimal umzusetzen.